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Processo de Reserva

O Processo de Reserva em todos os portais geridos por AViajes.com é simples e seguro.

  • 1º) Introduzindo no formulário o destino desejado e as datas de entrada e saída, o sistema oferecer-lhe-à todas as disponibilidades existentes e a tarifa mais económica possivel em cada um dos estabelecimentos.
  • 2º) Uma vez seleccionada a tarifa que deseja, ao clicar em Reservar, o sistema dirige-o à janela de Dados da Reserva.
  • 3º) Na janela de Dados da Reserva deve indicar os seus dados pessoais e os dados do pagamento. As formas de pagamento possiveles são as seguintes:
    • Reservas feitas com menos de 21 dias de antecedência à data entrada,o pagamento deve realizar-se mediante cartão de crédito de 100% da reserva.
    • Reservas feitas entre 21 e 31 dias de antecedência da data de entrada, opagamento pode realizar-se mediante cartão de crédito ou transferência bancáriade 100% da reserva.
    • Reservas com mais de 31 dias de antedência à data de entrada, o pagamentopode realizar-se mediante cartão de crédito ou transferência bancária de 10% da reserva (ou 100% se o desejar).
    • Os dados do seu cartão de crédito são encriptados e apenas são acessíveis  para o banco, não ficando nada registado em nenhum sistema.
  • 4º) Uma vez realizado o pagamento já poderá imprimir o voucher da reserva, documento que deverá entregar à sua chegada ao hotel. Este voucher será enviado para o seu e-mail.

O processo é simples e 100% seguro. Para qualquer dúvida, no Serviço de Atenção ao Cliente através do 902195737 estaremos sempre dispostos a atende-lo.


Disponibilidade Online e Offline

A disponibilidade online que temos não é a mesma que a disponibilidade offline.  Muitos dos estabelecimentos têm restrições na sua disponibilidade (requerem estadias mínimas,  não permitem triplos, requerem dia de entrada obrigatório, etc... ) que muitas vezes nos é impossivel colocar na web.

Se busca um destino concreto ou um hotel e o sistema não lhe dá disponibilidade, recomendamos-lhe que entre em contacto directo com o nosso Serviço de Atenção ao Cliente através do 902195737, e faremos todos os possiveis para o conseguir.

 
Documentação

O voucher é o documento  da reserva que lhe enviamos para o seu e-mail. Deverá imprimir o voucher e entrega-lo à sua chegada ao hotel.
 
Cancelamentos e Modificações

O cancelamento ou modificação de uma reserva pode ter gastos.

Como norma geral em quase 90% dos estabelecimentos:

  • Se o cancelamento se fizer com 15 ou mais dias de antecedência à data de entrada, será devolvida a importância paga até ao momentoda da reserva excepto 25 euros de gastos de gestão.
  • Se o cancelamento é feito com menos de 15 dias de antecedência à data de entrada, a sua reserva tem os gastos cujo importe dependerá da política de cancelamento de cada hotel em concreto, e podem variar desde 1 noite de gastos até aos 100% da reserva, dependendo do hotel, datas, antecedência com a qual se cancela, etc...

Para cancelar a sua reserva ou consultar as condições de cancelamento terão que se pôr em contacto com o nosso Serviço de Atenção ao Cliente através do 902195737.

 

Facturação

A factura pelos serviços prestados será enviada no dia seguinte à data da saída.


Serviço de Atenção ao Cliente

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